Adobe、Experience CloudをCX Enterprise Suiteに統合リブランド—生成AI機能を全製品横断で展開

概要

Adobeは2026年4月、長年の主力製品群「Adobe Experience Cloud」を「Adobe CX Enterprise Suite」として統合リブランドする方針を発表した。単なる名称変更にとどまらず、生成AI機能をマーケティング自動化・コンテンツ制作・eコマース管理・顧客データ分析の全工程に横断的に組み込む製品再構成を伴っている。

※本記事は公開情報をもとに編集部が再構成したサマリです。一次情報は出典欄をご参照ください。

事実のポイント

• 旧 Adobe Experience Cloud（Marketo / Analytics / Commerce 等を含む製品群）をCX Enterprise Suite として一本化
• 生成AI「Adobe Firefly」エンジンをコンテンツ制作から配信最適化まで全工程に統合
• AI によるパーソナライゼーション機能を強化し、顧客セグメント別コンテンツの自動生成・最適配信を実現
• エンタープライズ向け価格体系を刷新し、AI活用量に応じたクレジット制を導入
• 既存Experience Cloud利用顧客への移行パスを段階的に提供予定

用語・背景の補足

CX（Customer Experience）: 顧客体験管理の略。見込み客の認知から購買・ロイヤルティ形成までの一連のインタラクションを設計・最適化する概念。デジタルマーケティング領域では、複数チャネルのデータを統合して個別最適化した体験を提供することが競争優位の核となっている。

Adobe Firefly: Adobeが展開する生成AI基盤。画像・動画・ドキュメントの自動生成を商用利用可能なライセンスで提供。CX Enterprise Suiteではコンテンツ制作の自動化エンジンとして位置付けられている。

注意点

• 発表は2026年4月時点であり、全機能の一般提供（GA）時期は製品ラインにより異なる
• 既存契約の移行条件・価格変更の詳細は企業ごとの交渉内容に依存する
• 競合（Salesforce Marketing Cloud / HubSpot / Oracle Eloqua）との機能比較は発表内容の範囲内に限られる
• AIが生成したコンテンツの品質・適法性の最終確認は利用企業側の責任となる

編集部見解

（追記予定）