明治安田生命、AI提案支援ツール「MY Palette」を3.6万人の営業職員に展開

概要

本記事は公開情報をもとに編集部が再構成したサマリです。一次情報は出典欄をご参照ください。

明治安田生命保険は2026年5月12日、生成AIを活用した営業提案支援ツール「MY Palette」を全国の営業職員約3万6千名に本格展開すると発表した。顧客の年齢・家族構成・ライフイベントなどの情報をAIが分析し、最適な保険商品・プランを提案するナレッジを生成する機能を持つ。

事実のポイント

• MY PaletteはAzure OpenAI Serviceをベースにした生成AI提案支援ツール
• 営業職員がタブレット端末で顧客情報を入力すると、AIが最適提案のポイントをリアルタイムで表示
• 2025年度に一部職員での試験導入を経て、2026年5月より全国展開に移行
• 対話型AIが過去の契約データ・公開された市場データをもとに提案根拠を説明する機能も搭載
• 明治安田生命は2027年度中に提案品質スコアの20%向上（社内目標）を掲げている

用語・背景の補足

Azure OpenAI Service: MicrosoftがAzureクラウド上で提供するOpenAI（GPT系モデル）のエンタープライズ版サービス。データ保護・コンプライアンス要件への対応を強化しており、金融・保険など規制業種での採用が増加している。

ライフイベント提案: 顧客の結婚・出産・住宅購入・子どもの入学・退職など、ライフステージの変化に合わせて適切な保険商品を提案する手法。タイミングを逃さない保険営業の基本アプローチ。

注意点

• 「提案品質スコア20%向上」は社内設定の目標値であり、独立した効果検証の結果ではない
• 個人情報を入力するシステムのため、データ管理・セキュリティ体制は個別確認が必要
• 生命保険特有の規制（保険業法・金融庁ガイドライン）との整合性については公式資料を参照

編集部見解

（追記予定）